Devoluciones y derecho de desistimiento
Si compras una gema en esta web y cambias de idea, puedes solicitar la devolución según las condiciones indicadas a continuación.
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu deseo de devolverlo.
Condiciones
Para aceptar la devolución, la gema debe:
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Debe devolverse sin daños ni manipulaciones,
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devolverse con su embalaje y certificado.
Cómo solicitar una devolución
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Escríbeme a info@amadofolch.com indicando el número de pedido y el motivo (opcional).
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Te indicaré los pasos y la dirección de devolución.
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Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, realizaré el reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el artículo llegue defectuoso o haya un error en el pedido.
Reembolsos
El reembolso se realizará usando el mismo método de pago, normalmente dentro de 3–7 días laborables desde la recepción y comprobación del artículo.
Excepciones
Los encargos a medida o gemas talladas específicamente bajo pedido pueden tener condiciones distintas. En ese caso, se informará claramente antes de confirmar el encargo.
Consulta también nuestra página de Envíos.